Sverre Krogh Sundbø
挪威知名的能源和电信巨头Lyse正通过尖端的云解决方案开拓领域，重新定义客户参与。拥抱无缝体验的愿景，Lyse与CSG®合作，通过利用基于云的软件即服务平台，实现其移动消费者业务的革命性发展。这一战略举措赋予Lyse整合产品、增强服务并促进业务增长的能力，同时确保长期的成本效益。
通过部署CSG Ascendon并整合一流的客户参与能力，Lyse将通过敏捷性和智能性推动其增长轨迹。CSG提供的端到端解决方案使Lyse能够实时为个体用户定制产品，创建明显增强品牌体验的客户旅程。这一转变将在所有接触点上实现客户自助服务体验，增强客户从Lyse服务中获得的价值。
Lyse技术高级副总裁Jan-Erik Hvidsten强调了公司致力于以客户为中心的发展，以及利用CSG先进的软件即服务解决方案来扩展业务并为移动客户提供无与伦比的价值的承诺。Lyse与CSG之间的协同关系承诺在未来一段时间内彻底改变服务格局，提升市场客户体验。
CSG北欧地区副总裁Daniel Kjellander赞扬Lyse采用全面的云解决方案增强运营效率，通过个性化体验推动客户参与。通过简化订阅支付流程，Lyse培养了加速收入生成的客户忠诚度，这标志着他们在提高客户满意度的演进旅程中迈出了重要一步。与CSG合作，Lyse将配备塑造未来客户参与的前瞻性云解决方案。
通过创新的云解决方案革新客户参与：揭示关键见解和挑战
云解决方案的出现催生了客户参与策略的革命，促进了个性化体验和运营效率。虽然Lyse与CSG®之间的合作展示了基于云原生平台的变革力量，但还有其他方面和考虑值得探索。
主要问题：
1. 云解决方案如何实现客户产品的实时定制？
2. 将客户数据迁移到基于云的平台的安全性影响是什么？
3. 公司如何确保在各种操作方面实现云解决方案的无缝集成？
额外见解和挑战：
– 优势：云解决方案提供了可伸缩性、灵活性和成本效益，使公司能够迅速适应不断变化的客户需求。它们促进基于数据的决策，并赋予组织在规模上提供个性化体验的能力。
– 缺点：在过渡到基于云的客户参与解决方案时，必须认真解决与数据隐私、监管合规性和网络安全有关的挑战。此外，确保与现有系统和流程的无缝集成可能是一项复杂的任务。
主要挑战：
1. 数据安全：在利用云解决方案实施客户参与时，保护客户数据并确保遵守数据保护法规至关重要。
2. 集成复杂性：将云平台与现有基础设施和遗留系统无缝集成存在挑战，需要精心规划和执行。
3. 可伸缩性和性能：确保云解决方案能够有效扩展以满足不断增长的客户需求，并保持最佳性能水平对于持续成功至关重要。
随着公司通过创新的云解决方案驶入客户参与领域，解决这些挑战并利用优势将对于推动长期价值和市场内的竞争差异化至关重要。
要深入了解云解决方案和客户参与策略，请在CSG查看相关资源。
这一全面概览揭示了通过云解决方案革新客户参与的更广泛影响，并强调了在这一变革过程中战略对齐、技术整合和主动风险管理的重要性。
