فورد یک نقص در برخی از آداپتورهای NACS خود کشف کرده است که ممکن است منجر به مشکلات شارژ برای مالکان خودروهای الکتریکی شود. این شرکت برنامه جایگزین رایگانی برای مشتریان تحت تأثیر اعلام کرده است.

آداپتورهای نادرست که ابتدا برای استفاده با شبکه Supercharger تسلا طراحی شده بودند، احتمالاً باعث کاهش سرعت شارژ در طول زمان یا حتی خسارت به خود درگاه شارژ می‌شوند. به عنوان پاسخ به این کشف، فورد تماس با مشتریانی که این آداپتورها را دریافت کرده‌اند و خواستار استفادهٔ فوری از آنها نشده‌اند.

برای اطمینان از اجرایی بودن فرایند جایگزینی، فورد از مالکان خودروهای الکتریکی متأثر درخواست می‌کند که جزییات آدرس خود را از طریق پیوند مورد نظر بررسی کنند. کسانی که اطلاعات صحیحی دارند، خودکار آداپتور جایگزین را در هفته‌های آینده دریافت می‌کنند، همراه با دستورالعمل‌های واضح برای بازگرداندن واحد معیوب. تمام فرایند به هزینه‌ای برای مشتریان انجام خواهد شد.

طبق اظهارات فورد، آداپتورهای جایگزین قرار است از هفتهٔ 28 اکتبر ارسال شوند. شرکت تأیید کرده که تنها یک دسته خاص از آداپتورهای استاندارد شارژ ناحیهٔ شمال آمریکا تحت این مشکل قرار دارند، و تولیدکنندگان دیگری مانند Rivian و General Motors تأیید کرده‌اند که آداپتورهای آنها مشکل مشابهی ندارند.

فورد به مسائل مربوط به آداپتورهای نادرست با برنامه جایگزینی رایگان پاسخ می‌دهد

اعلام اخیر فورد از برنامه جایگزینی رایگان برای آداپتورهای NACS نادرست پرسش‌ها و ابهاماتی را در میان مالکان خودروهای الکتریکی برانگیخته است. بیایید به این موضوع تازه بیشتر بپردازیم تا جزئیات و مسایل مهم مرتبط با شرایط را بررسی کنیم.

سوالات کلیدی:1. مشکلات خاصی ممکن است آداپتورهای نادرست در خودروهای الکتریکی ایجاد کنند؟2. از چه طریق فورد برنامه جایگزینی برای مشتریان تحت تأثیر را اداره می‌کند؟3. آیا هرگونه خطر ایمنی مرتبط با استفاده از آداپتورهای معیوب وجود دارد؟4. چه اقداماتی فورد برای پیشگیری از مشکلات مشابه در آینده انجام می‌دهد؟5. چطور مشتریان تحت تأثیر واجد صلاحیت جهت برنامه جایگزینی را تأیید می‌کنند؟

چالش‌های کلیدی:- اطمینان از فرآیند جایگزینی صاف و به موقع برای تعدادی احتمالاً زیاد از مشتریان تحت تأثیر.- پرداختن به هر نگرانی ایمنی مرتبط با استفاده ادامه‌ای از آداپتورهای معیوب پیش از دریافت جایگزین‌ها.- حفظ رضایت مشتریان و اعتماد به لوازم جانبی خودروهای الکتریکی فورد.

مزایا:- پاسخ فعالانه توسط فورد برای رفع این مسئله و ارائه جایگزینی رایگان، نشان دهندهٔ تعهد به ایمنی مشتریان است.- ارتباط و دستورالعمل‌های واضح ارائه شده به مشتریان برای بازگرداندن آداپتورهای معیوب و دریافت جایگزین‌ها.- همکاری با تولیدکنندگان دیگر جهت تأیید عدم وجود مشکلات مشابه در آداپتورهای آن‌ها، تضمین کیفیت محصول به مشتریان.

معایب:- ناراحتی ممکن برای مشتریانی که ممکن است سرعت شارژ کمتری یا خسارت به درگاه دارند در حالی که منتظر جایگزینی هستند.- عدم اطمینان در مورد میزان تأثیر بر خودروهای تحت تأثیر و اینکه آیا نیاز به تعمیرات یا چک‌های اضافی در آینده وجود دارد یا خیر.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ایمنی و نگهداری خودروهای الکتریکی، به ford.com مراجعه کنید.