Sverre Krogh Sundbø
노르웨이의 유명한 에너지 및 통신 거인인 Lyse는 첨단 클라우드 솔루션을 통해 고객 참여를 재정의하는 데 선도적인 역할을하고 있습니다. 연속적인 경험의 비전을 수용한 Lyse는 CSG®와 파트너십을 맺어 클라우드 기반의 소프트웨어 서비스 플랫폼을 활용하여 모바일 소비자 비즈니스를 혁신하고 있습니다. 이 전략적인 변화는 Lyse가 제공을 통합하고 서비스를 향상시키며 비즈니스 성장을 촉진하고 장기적인 비용 효율성을 확보할 수 있도록 돕습니다.
CSG Ascendon을 배치하고 최고 수준의 고객 참여 기능을 통합함으로써, Lyse는 기민성과 지능을 통해 성장 궤도를 가속화할 예정입니다. CSG가 제공하는 최종 솔루션을 통해 Lyse는 개별 사용자 요구에 맞게 제공물을 실시간으로 맞춤화하여 브랜드 경험을 현저히 향상시키는 고객 여정을 만들어냅니다. 이 변화는 Lyse의 서비스에서 고객이 이끌어내는 가치를 강화하는 고객 셀프 서비스 경험을 구축하고 모든 접촉점에서 노고없는 경험을 제공합니다.
Lyse 기술 부문 SVP인 Jan-Erik Hvidsten은 고객 중심적 진화에 대한 회사의 헌신과 CSG의 고급 SaaS 솔루션을 활용하여 작업을 확장하고 이동 제한 없이 스마트폰 고객에게 차별화된 가치를 제공할 것이라고 강조합니다. Lyse와 CSG 간의 시너지는 시장에서 고객 경험을 혁신하고 몇 년 동안 서비스 랜드스케이프를 혁신적으로 발전시킬 것을 약속합니다.
CSG 북유럽 부문 부사장인 Daniel Kjellander는 운영 효율성을 향상시키고 개인화된 경험을 통해 고객 참여를 촉진하기 위해 포괄적인 클라우드 솔루션을 채택한 Lyse를 찬사합니다. 구독 결제 프로세스를 간소화함으로써 Lyse는 수익 발생을 가속화하고 고객 만족도 제고를 위한 진화하는 여정에서 중요한 한걸음을 내딛고 있습니다. CSG와의 협업을 통해 Lyse는 고객 참여의 미래를 형성하는 데 필수적인 전반적인 클라우드 솔루션을 갖추고 있습니다.
혁신적인 클라우드 솔루션을 통한 고객 참여 혁신: 주요 통찰과 도전 과제 공개
클라우드 솔루션의 등장은 고객 참여 전략에서 개인화된 경험과 운영 효율성을 촉진하여 혁명을 일으켰습니다. Lyse와 CSG® 간의 파트너십은 클라우드 기반 플랫폼의 변혁적인 힘을 보여주지만, 추가적인 측면과 고려 사항을 탐구할 가치가 있습니다.
주요 질문:
1. 클라우드 솔루션은 고객 제공물을 실시간으로 맞춤화하는 방법을 어떻게 가능하게 합니까?
2. 고객 데이터를 클라우드 기반 플랫폼으로 이전하는 데 따르는 보안 문제는 무엇입니까?
3. 기업은 클라우드 솔루션을 여러 다양한 운영 측면에 걸쳐 원활하게 통합하는 방법은 무엇입니까?
추가 통찰과 도전 과제:
– 장점: 클라우드 솔루션은 기업이 신속하게 변화하는 고객 요구에 적응하도록 허용하는 확장 가능성, 유연성 및 비용 효율성을 제공합니다. 이들은 데이터 기반의 의사결정을 가능하게하고 조직이 규모에 맞춰 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
– 단점: 클라우드 기반 고객 참여 솔루션으로 전환할 때 데이터 프라이버시, 규제 준수 및 사이버 보안과 관련된 도전 사항은 세심하게 해결해야 합니다. 또한 기존 시스템 및 과정과의 원활한 통합을 보장하는 것은 복잡한 노력이 필요합니다.
주요 도전 과제:
1. 데이터 보안: 클라우드 솔루션을 활용할 때 고객 데이터를 보호하고 데이터 보호 규정을 준수하는 것은 매우 중요합니다.
2. 통합 복잡성: 클라우드 플랫폼을 기존 인프라 및 레거시 시스템과 원활하게 통합하는 것은 세심한 계획과 실행이 필요한 도전적인 작업입니다.
3. 확장 가능성 및 성능: 고객 수요 증가에 효과적으로 대응하면서 최적의 성능 수준을 유지하도록 클라우드 솔루션이 효율적으로 확장할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
기업이 혁신적인 클라우드 솔루션을 통해 고객 참여 풍경을 탐험함에 따라이 도전에 대처하고 장점을 활용하는 것은 시장 내에서 장기적 가치와 경쟁력을 창출하는 데 중요할 것입니다.
클라우드 솔루션 및 고객 참여 전략에 대한 추가 통찰을 얻으시려면 CSG에서 관련 자료를 참고하십시오.
이 종합적인 개요는 클라우드 솔루션을 통해 고객 참여를 혁신하면서 전략적 조정, 기술 통합 및 적극적인 위험 관리의 중요성을 강조하고 있습니다.
