מהפכה בעידוד ההתמודדות עם הלקוח דרך פתרונות ענניים חדשניים

שָׁלוֹם, הקבוצה של Lyse, חֶברָת האנרגיה והטלקומוניקציות המובילה בנורווגיה, מפתחת את תחום עיקרי המגע עם הלקוח באמצעות פתרונות ענן מתקדמים. על מנת להביע חזון של חוויות חלקות, Lyse היא שותפה עם CSG® לשינוי לגמרי את עסק הצרכני השימושי שלה על ידי ניצול פלטפורמות ענן גמישות ושירות כתובתי תוכנה כשירות. צעד אסטרטגי זה מעצים את Lyse לאגד את ההצעות, לשפר את השירותים, ולעורר צמיחה עסקית בעוד מבטיח שינוי אפקטיביות לטווח ארוך.

על ידי הטמעת CSG Ascendon ושילוב יכולות מתקדמות ביותר למעורבות עם הלקוח, Lyse מוכנה לקדם את שרטוט הצמיחה שלה דרך גמישות ורגישות. הפתרונות המסופקים לסוף-סוף על ידי CSG מאפשרים ל-Lyse להתאים הצעות לצרכי המשתמש הפרטיים בזמן אמת, יוצרים מסעות לקוח שמשפרים את חוויית המותג באופן משמעותי. השינוי הזה מביא לחוויות שירות לקוח בלתי משוגעות בכל הנקודות, מחזק את הערך שהלקוחות גובים מהשירותים של Lyse.

יאן-אריק הווידסטן, מנכ"ל טכנולוגיה ב-Lyse, מדגיש את המחויבות של החברה לאבולוציה שקשורה ללקוח ולישג משמעותי באמצעות פתרונות SaaS מתקדמים של CSG להתגמשות במבנה המימוש ולספק ערך ללא תחרות ללקוחות ניידים. השיתוף המוצלח בין Lyse ו-CSG מבטיח לרוע התחום השירותי ולהעלות את חוויית הלקוח בשוק לשנים הקרובות.

דניאל קילנדר, סגן נשיא אזור נורדיקה ב-CSG, מעריך את Lyse על הגישה הפרואקטיבית שלה באימוץ של פתרונות ענן מקיפים לשיפור יעילות מבנית ולדחיקת מעורבות עם הלקוח דרך חוויות אישיות. דרך פשיטת המערכת של תהליכי תשלום במינוי, Lyse מגדילה את האמון של לקוחות, תורמת להאצת הכנסה, ועוברת צעד משמעותי בדרכם האבולוציונית להגברת שביעות רצון הלקוח. בשיתוף עם CSG, Lyse מצוידת בפתרונות ענן המסתמכים על עתיד המערכת שהם חייבים כדי לצור את עתיד מערכת המעורבות עם הלקוח.

שליטה