Emily Turner
- Vonage và SAP đang hợp tác để tích hợp AI và truyền thông đám mây, với mục tiêu thay đổi cách doanh nghiệp hoạt động.
- Sự hợp tác này kết hợp các API truyền thông của Vonage với Nền tảng Công nghệ Doanh nghiệp của SAP, nâng cao chức năng cho các doanh nghiệp.
- Ericsson hỗ trợ liên minh này với mạng viễn thông của mình, giúp triển khai các ứng dụng đổi mới và giải quyết các thách thức trong kinh doanh.
- Một nguyên mẫu có tên Agentic AI sẽ được ra mắt tại Mobile World Congress 2025, làm nổi bật tiềm năng của AI trong hoạt động doanh nghiệp.
- Việc tích hợp dự kiến sẽ cải thiện logistics và tương tác với khách hàng bằng cách nhúng trí tuệ mạng vào các nhiệm vụ hàng ngày.
- Sự hợp tác này nhằm cải thiện chức năng mạng và nâng cao quy trình xác thực để tạo ra một ngành công nghiệp thông minh, nhanh chóng hơn.
- Vonage và SAP dẫn đầu một kỷ nguyên chuyển đổi số, khám phá tiềm năng của các công nghệ AI mới nổi.
Trong bối cảnh công nghệ sôi động của năm 2025, một sự thay đổi lớn đang diễn ra khi Vonage và SAP hợp tác để tạo ra một con đường mới trong thế giới trí tuệ nhân tạo và truyền thông đám mây. Liên minh mạnh mẽ này không chỉ đơn thuần là việc kết hợp nguồn lực; đó là một bước nhảy táo bạo vào một tương lai mà ở đó doanh nghiệp vượt qua ranh giới của các hoạt động truyền thống để tạo ra những trải nghiệm phong phú được dẫn dắt bởi AI.
Hãy hình dung một thế giới mà các đại lý dịch vụ khách hàng được tăng cường bởi AI thông minh, có khả năng xử lý các câu hỏi phức tạp với độ chính xác và tốc độ – một thực tế đang dần hình thành nhờ vào sự hợp tác mạnh mẽ giữa Vonage và SAP. Được hiện thực hóa thông qua việc tích hợp liền mạch các API truyền thông tinh vi của Vonage và Nền tảng Công nghệ Doanh nghiệp của SAP, sự hợp tác này không chỉ là một bản nâng cấp – nó là một định nghĩa lại về chức năng doanh nghiệp.
Cả hai “gã khổng lồ” đều có vị trí độc đáo để phát huy một kỷ nguyên mới về sự xuất sắc trong hoạt động bằng cách tận dụng mạng viễn thông rộng lớn của Ericsson. Sự cộng hưởng được tạo ra tại đây dự kiến sẽ triển khai các ứng dụng sáng tạo nhằm đối mặt trực diện với các thách thức kinh doanh. Hãy tưởng tượng các đại lý AI khéo léo quản lý những quy trình kinh doanh nhiều bước, chỉ tương tác giống như con người khi cần thiết, nhưng đạt được sự tự chủ tuyệt vời trong những lúc khác.
Barcelona sẽ là sân khấu cho sự tiết lộ đầy đột phá này tại Mobile World Congress 2025. Cùng với Accenture, Vonage và SAP sẽ ra mắt một bằng chứng về khái niệm có tên Agentic AI – sự kết hợp giữa khả năng truyền thông và AI hứa hẹn sẽ cách mạng hóa các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp. Đây không chỉ là AI giúp con người; mà là AI tái tưởng tượng nghệ thuật của những điều khả thi.
Sự chuyển mình đang diễn ra không chỉ hứa hẹn mang lại hiệu quả; mà còn trao quyền cho các doanh nghiệp để thích ứng và phát triển trên đỉnh cao của sự đổi mới. Bằng cách nhúng trí tuệ mạng vào các hoạt động hàng ngày, các công ty có thể dự đoán sự nâng cao theo cấp số nhân trong khả năng logistics và làm phong phú thêm các chiến thuật tương tác với khách hàng. Sự hợp tác này đang mở ra những con đường đến một vũ trụ kinh doanh thông minh, kết nối, gắn liền công nghệ tiên tiến với giá trị thực tiễn.
Khi nhu cầu về số hóa ngày càng gia tăng, sáng kiến này giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình xác thực và tối ưu hóa chức năng mạng, dẫn đến một ngành công nghiệp thông minh, nhanh hơn. Dự án tham vọng này là một minh chứng cho sức mạnh của sự hợp tác, mở rộng giới hạn cho những gì AI có thể đạt được khi kết hợp với viễn thông mạnh mẽ.
Trong một thế giới khao khát tốc độ và độ chính xác, Vonage và SAP không chỉ là những đối tác – họ là những người tiên phong, thắp sáng con đường đến một tương lai mà chúng ta đã mơ ước từ lâu. Khi các doanh nghiệp trên toàn cầu chuẩn bị cho bình minh số hóa mới này, câu hỏi không phải là công nghệ có thể làm gì cho chúng ta, mà là chúng ta có thể làm gì với công nghệ mới nổi này. Đây là kỷ nguyên của AI, và tương lai chưa bao giờ trông tươi sáng như vậy.
Cách mà Quan hệ Đối tác giữa Vonage và SAP đang Cách mạng hóa AI và Truyền thông Đám mây
Giới thiệu
Quan hệ đối tác giữa Vonage và SAP đang thiết lập một tiêu chuẩn mới trong truyền thông đám mây do AI dẫn dắt, hứa hẹn sẽ định nghĩa lại cách doanh nghiệp hoạt động. Bài viết này sẽ đi sâu hơn vào các chi tiết của sự hợp tác này, khám phá các tác động tiềm năng, đổi mới công nghệ và tương lai của các giải pháp doanh nghiệp.
Dự báo Thị trường & Xu hướng Ngành
Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, thị trường AI toàn cầu đang trên đà đạt đến những đỉnh cao mới. Theo Gartner, các ứng dụng kinh doanh do AI dẫn dắt dự kiến sẽ tạo ra doanh thu vượt quá 500 tỷ USD vào năm 2025. Liên minh giữa Vonage và SAP đặt họ vào vị trí những người chơi chính trong thị trường đang phát triển này, khi họ tận dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Tính năng, Thông số Kỹ thuật & Công nghệ
– API Truyền thông của Vonage: Các API này tạo điều kiện cho việc giao tiếp liền mạch qua nhiều kênh, cho phép doanh nghiệp tận dụng giọng nói, video và nhắn tin trên một nền tảng thống nhất.
– Nền tảng Công nghệ Doanh nghiệp của SAP: SAP cung cấp một bộ công cụ toàn diện cho quản lý dữ liệu và phân tích, đảm bảo doanh nghiệp có thể tận dụng và khai thác được thông tin từ các tập dữ liệu lớn một cách hiệu quả.
– Mạng Viễn thông của Ericsson: Việc tích hợp với Ericsson đảm bảo một hạ tầng mạng mạnh mẽ và đáng tin cậy hỗ trợ cho các ứng dụng truyền thông có hiệu suất cao.
– Agentic AI: Sáng tạo này, được trưng bày tại Mobile World Congress 2025, có các đại lý dịch vụ khách hàng được dẫn dắt bởi AI, có khả năng tương tác giống như con người, được giao nhiệm vụ quản lý các câu hỏi phức tạp và dự đoán nhu cầu của khách hàng.
Các Bước Thực hiện & Mẹo Cuộc sống
– Triển khai AI trong Dịch vụ Khách hàng: Bắt đầu bằng cách tích hợp API của Vonage với các hệ thống hiện có của bạn để nâng cao khả năng giao tiếp. Điều này sẽ tạo ra một bản nâng cấp đáng kể cho dịch vụ khách hàng, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và cải thiện thời gian phản hồi.
– Tận dụng Nền tảng của SAP để Đưa ra Thông tin: Sử dụng các công cụ phân tích của SAP để thu thập thông tin từ các tương tác với khách hàng. Xác định các mẫu và điều chỉnh chiến lược để cải thiện sự gắn kết và hiệu quả hoạt động.
Các Trường Hợp Sử dụng Thực Tế
– Viễn thông: Các công ty có thể đơn giản hóa quy trình xác thực bằng cách sử dụng AI, cải thiện an ninh trong khi giảm thiểu thời gian chờ cho khách hàng.
– Bán lẻ: Các tương tác dựa trên AI cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, cung cấp gợi ý sản phẩm và giải quyết các câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực.
Tổng quan về Lợi ích & Nhược điểm
Lợi ích:
– Nâng cao khả năng giao tiếp thông qua tích hợp API
– Cải thiện trải nghiệm khách hàng với các tương tác do AI điều khiển
– Tăng cường hiệu quả hoạt động và thông tin dữ liệu
Nhược điểm:
– Chi phí thiết lập ban đầu cho việc tích hợp công nghệ mới
– Sự phức tạp tiềm ẩn trong việc điều chỉnh hệ thống hiện có với các nền tảng mới
An ninh & Bền vững
Với sự phụ thuộc ngày càng tăng vào AI, an ninh trở thành yếu tố hàng đầu. Vonage và SAP tập trung vào việc nhúng an ninh vào các nền tảng của họ, đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ trên tất cả các kênh giao tiếp. Hơn nữa, việc sử dụng các hệ thống thông minh có thể giảm thiểu lãng phí tài nguyên, đóng góp vào các thực tiễn kinh doanh bền vững.
Khuyến nghị Thực tiễn
1. Khám Phá Tích hợp: Đánh giá tiềm năng của việc kết hợp các API của Vonage và nền tảng của SAP vào hệ thống hiện tại của bạn để thu được lợi ích từ các quy trình được nâng cấp bởi AI.
2. Tập Trung vào Đào Tạo: Đảm bảo nhân viên của bạn được trang bị để làm việc với các công nghệ mới này nhằm tối đa hóa tiềm năng của chúng.
3. Cập nhật Thông tin: Theo dõi các phát triển từ những người chơi chính trong ngành như Vonage và SAP bằng cách tham gia các sự kiện như Mobile World Congress.
Sự hợp tác của Vonage và SAP không chỉ là một liên minh; mà là một bước chuyển mình towards những doanh nghiệp thông minh hơn, kết nối hơn. Để điều hướng trong bối cảnh đang thay đổi nhanh chóng này, các doanh nghiệp cần phải chủ động, linh hoạt, và sẵn sàng chấp nhận những cơ hội công nghệ mới. Khi chúng ta đứng trước ngưỡng cửa của một kỷ nguyên AI mới, những khả năng thật sự là không giới hạn như chân trời số hóa.
